Informações Importantes sobre troca e devoluções
(NÃO trocamos e não aceitamos devolução de forma alguma pelo fato de não ter gostado do cheiro ou fixação do produto).
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✔ Estar sem uso, lacrado e na embalagem original.
✔ Acompanhado de todos os acessórios e brindes e declaração de conteúdo.
✔ Não apresentar sinais de violação ou dano.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp, informando:
Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para a devolução.
4. Reembolso
Após recebermos o produto e analisarmos as condições, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
5. Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias para solicitar a troca ou reembolso.
6. Endereço incompleto ou incorreto
Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte da cliente o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma nova cobrança de frete referente ao novo envio feito pelos correios.
Atenção em caso de desistencia da compra após o correios/transportadora ter tentado fazer a entrega e o endereço preenchido estiver errado, ou o pedido nao for procurado na agencia mais proxima para retirada, o estorno será feito do valor do produto menos o frete.
Dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato
